מדוע מנתקים את המים למעמדות מוחלשים מבלי לבקר קודם ולבדוק את הבעיה | Art of perception By Sanath's
אם אתה לא יודע לקרוא ולהבין בין השורות אתה עשוי לאכול אותה בגדול. עאישה סידאווי מביאה לנו את סיפור של י', גבר נכה בן 56, שהגיע למרכז של רבנים למען זכויות אדם בחדרה, לאחר שבמשך יומיים נשאר מנותק מהמים. תאגיד המים ניתק לו את המים, בעקבות אי תשלום חוב מומצא. שוב אנו מוצאים את עצמנו במאבק אל מולהבִּירוֹקְרַטְיָה, האדישות ואטימות הלב המבקשים לדרוס את האזרח הקטן ושומר החוק.
חברת המים ביקשה מי' לשלם סכום גדול והוא לא הבין מאיפה הגיע חוב כזה גדול. הוא ניסה לדבר עם תאגיד המים, אך התייאש מהתקשורת עימם. י' נכנע לכעס והחליט על דעת עצמו להפסיק לשלם את החוב עד שיבינו בחברה ויודו בטעותם. י' גר בקומה שלישית לבדו בשכונת עוני. אין לו בריכה ולא גינה ולא יתכן בשום אופן שהוא ישתמש בכ-140 קוב לחודש.
הוא הגיע אלי ממורמר. הדבר הראשון שצץ מולי במבט בחשבונותיו, היה הפער העצום בצריכת המים. באופן עקבי הוא חויב בין 6-7 קוב ולפתע בחודש יולי הצריכה הגיעה ל-68 קוב ואחר כך ל-140 קוב. בחודשים אלו הוא היה מאושפז שבוע בבית חולים ואחר כך עבר לבתו והיא זאת שטיפלה בו. אנו למדים מכך שצריכת המים בתקופת אישפוזו ושהותו אצל בתו, אמורה לרדת ואין הצדקה לצריכה כה גבוהה.
האזרח הקטן נאלץ לשלם עבור טעויות תאגיד המים
יצרנו קשר טלפוני עם תאגיד המים 'מי חדרה'. הפקידה שבמוקד שירות הלקוחות ביקשה שהוא יבוא לשם כי הפערים שציינתי לא היו הגיוניים. אך הבנתי ממנה שאי אפשר להחזיר את המים בלי שהחוב ישולם.
ביקשתי ממנו ללכת לשם ולהסביר את הבעיה. ובאמת אחרי שביקר שם הם ביטלו לו החיוב המוגזם והחזירו את הצריכה לממדים הנכונים. רק שהוא נאלץ לשלם את החוב בפריסה לתשלומים ורק אז הם חיברו מחדש את דירתו לתשתית המים.
מה שמפחיד אותי בכל העניין הזה הוא השימוש ב"שיטת המצליח". במידה וי' יה משלם, אז אף אחד לא היה עולה על הטעות. הקושי שלו להתמודד עם המערכת הבירוקרטית יצר מציאות עקומה עוד יותר.
אני שואלת את עצמי, על כמה אנשים עוד המערכת עבדה בעיניים?! וכמה כסף הועבר בחינם לחברות האלה? האם מים לא חייבים להיות זכות בסיסית?! אני מזכירה שאת החיבור למים "מי חדרה" ניתקו לאיש נכה ובודד. האם לא היה ראוי שהחברה תערוך ביקור או בדיקה לפני צעד שכזה? מה שברור הוא שהמערכת לא רואה, לא רואה טעויות בחשבונות וגם לא רואה אותנו ממטר.
